工行铜仁分行采取措施提升银行卡服务品质(2007.11.23)

        工行铜仁分行在积极发展银行卡业务的同时，重视提升银行卡的服务品质，树立银行卡经营的品牌形象。 
        一是加强高层互访。该行领导不仅督促各营业机构做好银行卡工作，还带头对工作中接触的地方领导、企业负责人、外地客商等，主动征求使用牡丹卡的意见。二是切实落实服务工作责任制。该行建立“一对一”的服务模式，按照营销区域、营销对象、营销数量，将银行卡持续服务落实到人，对持卡人开展上门走访、电话及短信联系、节日慰问拜访等。三是建立服务告之制度。针对部分银行卡客户关注使用积分和年费优惠等情况，建立服务告之制度，凡上级行和本行开展的银行卡营销活动，有积分和年费优惠内容的，及时通过友情提醒，张贴公示等及时告诉客户，使其充分享受优惠和便利。


                                                                                                                                                                         责任编辑：彭冰

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