为深入推进企业文化建设和员工道德素质建设，贯彻落实好贵州省委、省政府《公民道德建设工程----“满意在贵州”主题活动纲要（2008—2010年）》精神，树立良好的社会形象。近日，工行凯里分行组织开展公民道德建设工程——“满意在工行”主题活动，坚持以职业道德建设为重点，不断提高员工综合素质。
一是加强从业人员职业道德教育，引导诚信规范服务。该行所辖营业机构，利用晨会、周会、座谈会或全行员工会等认真学习总、省行和凯里分行的有关文件、通报、案例和要求，日常工作中引导员工注重诚信规范服务，使广大员工养成良好的职业道德行为。
二是加强企业文化建设，开展丰富多彩的精神文化生活。因地制宜，充分利用现有的办公场所、网讯、简报、宣传栏、报刊和当地新闻媒体等，大力宣传工行的好人好事，确立先进典型的感召力。同时，在重大节日开展有益的文化体育乐活动，使员工感受到大家庭的温暖，激发工作热情，不断增强凝聚力。
三是加强员工业务培训，努力提高员工素质。在抓好员工思想政治工作的基础上，适时加强对员工的业务技能培训，以《中国工商银行服务工作规则》、《中国工商银行业务操作流程指南》等为教材，采取请进来、走出去等培训方式，并结合不同专业、不同人员，因人施教，务求实效。通过多种渠道的学习培训，员工的服务质量得到提高，适应能力不断增强，对外进一步塑造了工行的良好形象。
责任编辑：彭冰
