贵州省银行业协会

为进一步提高个人贷款的质量，工行兴义分行抽调人员组成催收小组，采取各种催收手段，对个人不良贷款进行催收。
一是抽调人力，专事催收工作。抽调原办理该项按揭，熟悉客户情况的客户经理、风险催收岗员工，组成催收小组，由部门经理带队负责催收工作。二是及时召开分析会，通报清收情况，有针对性的制定催收措施和对策。三是发扬迎难而上的精神，深入客户，逐户落实清收。同时积极准确地了解客户欠款原因，把握客户心理，采取多种办法突破客户心理防线。特别是对钉子户，采取耐心劝说，逐一击破的方法，推进清收工作。四是采取多项措施，通过电话、上门等方法，与处理该项目纠纷的政府部门达成共识，协助清收不良贷款，确保“颗粒归仓”。五是积极督促，做好服务工作。对还贷客户，及时提供相关数据，督促其缴纳所欠款项。