工行省分行启动“文明服务月”活动以来，各级行加强领导，积极组织员工,采取多种方式在全行掀起“文明服务月”活动的热潮，推动银行业文明规范服务工作的健康发展。
一是各级行组织员工认真学习贯彻贵州省银行业“文明服务月”活动方案，组织员工学习《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》等有关文件和规定，使广大员工充分了解银行业服务标准及要求和认真开展优质服务的重要性，使其按规定和要求积极参与“文明服务月”活动。
二是开展形式多样的文明服务宣传活动。例如在全省范围内，采用上下联动的方式，开展“我用网银巧理财”沙龙，推广网上银行的相关知识。同时，工行省分行营业部等二级分行也开展诸如“百场讲堂”等涉及理财及金融知识宣传和推广的活动。
三是积极营造“文明服务月”活动氛围。各级行纷纷安排网点统一悬挂宣传横幅，积极营造银行“文明服务月”氛围。
四是切实改善服务环境，提高服务质量。仅工行省分行营业部营业网点，在活动期间就新配备自助终端21台，打印机 203台，复印机50台，客户座椅120个，积极为客户提供方便。
五是开展员工培训工作。工行各级行纷纷加强对网点经理、大堂经理、保安的培训工作，强化产品知识、业务操作指南及服务礼仪的培训。
