工行六盘水水城支行内强素质减少差错率（2008.7.7）

        工行六盘水水城支行针对员工平均年龄偏大的情况，把做好员工的思想教育和业务培训作为工作重点,全面提高员工综合业务素质，传导减少差错就是对自己最好地保护、对自已职业生涯的负责，确保业务差错率降低。
        一是充分了解每位员工的思想动态，积极听取每位员工对工作的建议，激励每位员工主动参与到内控管理和减少差错的工作中来。
        二是充分利用每日晨会和每周周会时间，组织讲解业务操作指南中的易错环节。对经常出错的员工要求他们每天宣读并牢记“临柜操作顺口溜”等。
        三是坚持日终核对复审制，发现差错及时反还给柜员督促整改，并记录差错原因建立档案，共同进行分析找出问题的所在避免重复出错，提高核算质量。重点帮辅差错较多的柜员增强团队意识，共同把差错降至最低点。

责任编辑：彭冰

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