近日，贵州省银行业协会对推荐中国银行业协会表彰的 “2008年度文明规范服务示范单位”进行公示，工行南明支行、万东大厅、中华路支行营业大厅3个单位顺利获得推荐申报。
这3个单位是在获得“2008年贵州省文明规范服务示范单位”称号的基础上，经贵州省银行业协会按照中银协考核标准，从150家省级文明规范服务示范单位中脱颖而出，以考核平均分达101.3分的高分，推荐到中国银行业协会申报“2008年文明规范服务示范单位”称号，该分值在25家推荐单位中名列前茅。
此前，贵州省银行业协会组成考核组，对上述3个单位进行了认真细致的考核检查验收，对3个单位的优质文明服务开展情况给予了很高的评价。尤其是对南明支行牢牢树立“以客户为中心”服务理念，在支行组建优质文明服务管理中心，创新推出的“售后服务回音壁”、“优质服务照镜子”、“党员责任区”服务方式给予了赞赏；对万东支行推出的特色迎宾服务、微笑服务和双手呈递服务、“小管家”服务、市西重点客户俱乐部、优质文明服务PK赛等给予了一致好评；对中华路支行营业大厅创立的“中华快线”，以及非现场检查服务组利用监控录像定期反馈网点服务质量这一做法给予了肯定。
责任编辑:彭冰
