协会组织对银行业网点服务状况实地调查（2007.4.29）

        根据中国银行业协会银协发（2007）38号文件要求，2007年4月25日上午，贵州省银行业协会组织人员对地处贵阳市繁华地段的工商银行贵州省分行营业部、农业银行贵州省分行营业部、建设银行贵州省分行营业部的营业大厅进行了实地调查。通过对三个营业网点的实地问卷调查，发现客户反映比较集中的仍然是有时等待时间较长的问题，尤其是在代发工资、代收（付）各项费用、基金销售及债券发行等期间表现尤为突出，客户因此而引发的抱怨和投诉情况也时有发生。但客户对银行服务质量、金融品种、服务环境等均方面反映良好。

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