为进一步发挥贵阳地区行大堂经理在个人业务旺季营销工作中的作用，提高中心城市行网点的营销能力和水平。省分行个金部于１月２７日上午，对贵阳地区行５２名大堂经理，从大堂经理职责定位；“大堂经理”理念；大堂经理技能；《２００７年旺季营销方案》相关政策导向等几方面进行了讲解培训。
个人金融部副总经理姜钧主持了培训。省分行行长助理许修智到会作了重要讲话，他提出了三个方面的要求：第一，总行将个人银行业务提到战略性高度看待，这充分说明发展个人银行业务，对实现我行业务转型的重要性。个人银行业务的转型内容很多，网点转型是其中的一项主要工作，而网点转型中大堂经理的角色转换是关键。在网点转型中，如何发挥大堂经理的作用，从总行到分行都有一系列的要求，如何应用好所学知识，充分发挥大堂经理的能力，去创造性的发展，这关系到网点转型的成功，也关系到在座大堂经理的职业生涯及未来成就；第二，目前我们的大堂经理的作用发挥还仅停留在做好疏导客户上面，这已不能满足业务发展的要求。网点转型要求我们的大堂经理要掌握更多的业务知识，这样优质服务才能做得更好，在履行职责时，我们要能识别客房，针对客户的不同需求，推销我们的产品和服务；第三，大堂经理要担任好角色，管理好营业大厅，充分发挥能力、经验和权威方面的优势，灵活有效地调度网点服务资源，实现提高网点服务效率、销售能力和客户满意度的目标。最后，许行助要求大家要不断地提高自己，掌握好所学的知识，使个人业务在建行业务转型中发挥重要的作用。”
接着，刘康、张宁、杨颖三位同志，就同业竞争现状、大堂经理职责定位、“大堂经理”理念、产品的萃取方法、内部的沟通技巧、营销时机的寻找、客户服务和补救及《２００７年旺季营销方案》的精神及活动目标、相关政策导向进行了培训讲解。(企化部)
