吴民豪行长到网点了解客户排队情况（2007.5.18）

        为了解目前网点的客户排队现状，4月30日上午10点半左右，建行贵州省分行吴民豪行长、个人金融部陈昕总经理到贵阳地区朝阳支行、中山支行、河滨支行、北京路支行、城北支行、建设大厦支行等以往客户排队等候现象较为严重的几个网点进行视察。吴民豪行长一行到网点后认真观察了网点等待区客户人数、柜面资源占用、大堂经理对客户的疏导、分流能力、柜员办理业务的效率等情况。针对有些网点由于客户等待时间较长而引发不满情绪的情况，吴民豪行长认真听取了客户的意见和建议，并耐心向客户作解释和说明。
        针对部分网点反映客户排队现象比较集中于某些时段的情况，吴民豪行长责成省分行个金部尽快采取措施加以解决，缓解客户等待时间较长的矛盾。（建行）
 

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