12月26日，建总行董事会王淑敏董事、董事会办公室副主任文远华一行在省分行行长助理许修智、办公室主任李仪华的陪同下到遵义分行进行调研。调研期间，王淑敏与遵义分行领导班子、部门负责人及部分支行行长、客户经理进行了座谈。
王淑敏首先听取了遵义分行的工作汇报，围绕银行发展战略、管理体制改革、调整结构、流程再造等核心问题与同志们进行了热烈讨论，着重了解了遵义分行个人银行事业部制、公司业务条线、房地产金融业务发展和改革推进的情况，并对遵义分行在发展中存在的问题和今后的工作思路、经营方法等做了重要指示。王淑敏希望遵义分行进一步坚定信心，多策并举，全面推进各项工作的稳健发展。
王淑敏强调，个人银行事业部制的改革，既要保证事业部条线各项工作的顺利推进，更应充分调动“条块”互补的积极性，协调好个人负债业务与公司条线、支行的利益关系，推动业务整体发展。
针对大家反映比较集中的业务流程繁琐，部分金融产品不适应市场需要，政策制定应适度体现区域性，员工培训力度不够，流程应进一步科学优化等问题，王淑敏表示：遵义分行提出的观点尖锐、深刻有思想，希望上下级行之间进一步加强沟通，能解决的问题尽快解决，调研组也会把收集到的建议意见认真梳理后作为参考。
调研期间，王淑敏一行还与部分优质客户代表进行了座谈，征求了茅台股份、遵义钛业、赤天化集团等重要客户代表对建行服务理念、服务手段和业务创新等方面的建议及意见；王淑敏一行还视察了营业网点，与前台员工及客户亲切交谈。
（ 建行贵州省分行）
