龙雪芬，一九九四年入行的短期合同工。十余年来，一直工作在储蓄岗位上，坎坷和磨励，铸就了她不服输的性格。海尔集团董事长张瑞敏曾说过“把平凡的事情长期做好就是不平凡；把简单的事情长期做好就是不简单。”龙雪芬就是这样一个能把平凡和简单的事情长期做好的人。
2001年，龙雪芬担任建行黔东南州天柱支行车站储蓄所负责人（现在叫龙泉分理处）。刚接手时该所存款余额只有1170万元。面对激烈的市场竞争，要打拚出一片天地，确实是一件不容易的事。逆水行舟，不进则退。凭着吃苦耐劳，不甘人后的作风，抱着人在建行一天，就为之奋斗一天的信念，她不分白天黑夜，走街串巷找储户，翻山越岭找矿主，甚至在遭遇持刀歹徒的威胁之下，也没有动摇信念。最终，以真诚感化了众多客户，为建行赢得了众多客户。仅半年时间，车站所的工作就有了明显的成效，得到州分行的通报表扬。
多年来，龙雪芬和同事们一道，满腔热情地为顾客服务，深得广大客户的信赖，她也曾被评为省、州建行先进工作者和全国建行“巾帼建功标兵”，2004年荣获全国金融工会颁发的“五一”劳动奖章。
作为一名储蓄员，龙雪芬以揽储为乐，以为建行建功为荣，二OO六年春节，当人们还沉浸在阖家团圆的节日气氛里，她却悄然踏上揽储的征程，当亲朋好友举杯相聚祝福美好时，她已奔波在寻找客户的途中，从年初到4月中旬，她所在的分理处新增存款2168万元，居当地金融网点新增之首，在全州建行23个网点新增第一。
事业的信念为龙雪芬扬起一面面风帆，面对客户，她善于发现、捕捉、挖掘信息，走近客户她能分辩不同个性，不同层次进行沟通。以诚心、爱心和恒心，自成风格的人性化服务，把许许多多优秀客户团结在自己周围，为建设银行的储蓄事业添砖加瓦。
2003年国庆期间，是龙雪芬高中同学第一次聚会的日子，想到离校十五年后的谋面，心情无比激动，当她高高兴兴地正准备出门时，电话铃响起：“喂，小龙，我们矿山今天有350万元的分红，你能来吗……”龙雪芬一听，350万元的分红款，如果自己不亲自到场做工作，这存款肯定要流失，想到这里，她豪不犹豫地放弃了难得的同学聚会直奔矿山。回来的时候，同学们早已散了，这天晚上，龙雪芬辗转难眠，翻出发黄的毕业照，那一张张熟悉的面孔在眼前浮现，回忆同窗时美好的青春时光，龙雪芬只能对着照片向同学们深清地问候一声“你们都好吗？”。尽管失去了一次与同学们相聚的机会，但龙雪芬无怨无悔。
历经十余年的储蓄工作，龙雪芬研究客户，总结自己，感悟最深的有两点：
一、做生活的有心人
作为一名生活的有心人，成功总是相距很近，作为一位事业的追逐者，困难总是相距很远。执着，使龙雪芬工作超乎寻常；体味，龙雪芬让生活聚拢酸甜苦辣。
有一次，龙雪芬到15公里远的乡村去寻找储源，当她打听到老板的住址，翻山越岭来到他家时，不想老板不在，扑了个空，回到家一直不能入睡，过了几天，龙雪芬再一次登门，老板又不在，说是去了金矿，金矿距家很远，仍无功而返。但龙雪芬没有放弃，决定再次登门拜访，同志们劝她：“算了吧，都快过年了，你还在外东奔西跑的”，但龙雪芬天生就有一股不服输的劲，说“正是快过年了，才能见到他呢，我一定要去”。
那天，寒风挟着雪花，龙雪芬裹着一身寒气疲惫不堪地走进老板家的时候，老板吃惊过后继而有些感动，他说：“我没有钱啊，以后有了就拿到你那里存”，龙雪芬一时间也不知怎么说才好，可自己总不能就这样无功而返吧！她灵机一动：“年关到了，你们要去城里买年货吧？我们一起进城好吗？”老板乐呵呵地答应了，那天龙雪芬一直陪着老板夫妇，逛商场选年货，并热心地帮他们介绍商品和砍价，走的大街一条又一条，逛的商场一个又一个，末了，又热情地邀请老板夫妇到分理处休息，向他们介绍建行的发展和个银产品，最后又热情地送他们到返途回家的车上。这一天龙雪芬半句也没提及存款的事，不料，过了十五，老板夫妇提着现金迈进分理处，现已成为该分理处的VIP大客户。
