今年，农业发展银行黔东南州分行营业部积极营造学业务、学知识、学技能的良好氛围，开展金融知识学习活动，切实提高了全行的金融服务水平。
该行按照创建“学习型银行”的目标和员工教育培训总体规划，要求所有员工“人人懂业务、人人宣传业务”。一是制定了2007年度员工业务知识学习计划，将2006年以来农发行下发的客户营销、信贷管理、风险管理、财务会计等的相关制度和管理办法作为学习的重点，针对各个员工的不同需求，采取个人自学、集中学习讨论、部门培训等灵活多样的方式，提高员工的业务理论水平。二是多次邀请上级行的业务骨干为员工讲授银行业宏观经济形势和具体的业务操作技能，丰富员工金融知识。三是定期开办知识学习园地，内容涉及经济、金融政策、规章制度、保险业务等，有效地拓宽广大员工的知识面。四是针对农发行业务范围不断扩大，业务往来客户多元化的实际情况，将学习工作与业务发展紧密结合，及时对员工特别是柜面操作人员进行新业务的强化培训和金融服务知识学习，有力地促进员工业务技能和服务水平的进一步提高，客户满意度稳步上升。 （农业发展银行黔东南州分行营业部）
