近日，农发行贵州省分行营业部举办了为期2天的客户经理培训班，来自全辖5个支行的26名客户经理参加。培训采取由各支行客户经理上台解读今年下半年总行、省分行下发的各项政策法规和规章制度类文件、全员讨论交流、分管总经理点评总结的形式进行,借鉴中心组理论学习“明确中心发言人”的学习形式，明确“学习主讲人”解读政策性和制度类文件，使主讲人和受训人都得到锻炼和提高。
该部明确要求，开展客户营销工作必须坚持“五个原则”：一是执行好政策。不断增强政策意识、大局意识，严格按政策办事，确保业务经营始终沿着正确的方向前进。二是防控好风险。正确处理好业务发展与防控风险的关系，树立防患于未然的意识，确保实现有质量、有效益的发展。 三是抓大不放小。做到发展大客户与营销好中小客户齐头并进，每一笔贷款项目都要做到立之有据，行之有理，做到各项工作程序都合规合法。四是切实做到“两不”，对客户不随意拒绝，不轻言承诺。五是注重加强内外上下左右的协调沟通和配合，确保营销工作顺利有序开展。每个客户经理都要切实当好政策宣传员、金融产品推销员、贷款管理员、信息收集员、客户维护员，全面履行好客户经理职责。
同时，该部还明确了下步客户营销和维护的工作重点：一是建立重点客户服务档案，实行动态管理。二是完善客户项目库，按即期、近期和中长期项目实施分类管理。三是坚持开好客户经理周例会和每月分析会制度，定期总结和分析客户营销工作的进展和成效，有针对性地研究业务发展工作措施。（农发行贵州省分行营业部）
