为做好2008年北京奥运会期间的金融服务工作，进一步提升营业机构的柜台营销和服务职能，充分展示农行良好的企业形象。近日，农行六盘水分行从机关业务部门选调6名业务骨干到市区直管营业机构做大堂经理。
这批新上岗的大堂经理是该行结合营业机构对外服务的有关要求，通过认真地筛选，从机关青年员工中选取的业务骨干。他们在营业机构以崭新的形式、优质的服务，在树形象、抓服务、促营销等方面发挥重要的作用，已成为该行营业网点一道亮丽的风景。
树形象 走进该行市区直管营业机构，你首先看到的就是着统一红、白奥运T恤、身披绶带的大堂经理。他们会立刻走上前来，以真诚的微笑向你问好，并秉承“微笑、奉献、服务”的工作理念指引或协助你办理好需要的业务。
抓服务 营业厅内大堂经理们积极分流疏导，指引客户到相应的办理区域，对一些办理简单的个人业务客户指引在自助设备上办理，对不会使用的耐心讲解，并做好安全提示。有效的减少了客户等待时间。大堂经理以热情、耐心、周到的服务赢得了客户的好评，有效带动了营业网点服务水平的提升。
促营销 大堂经理根据客户需求“量体裁衣”，凭借熟练的业务知识，为客户提供业务咨询，积极地向客户推介、营销网上银行、国际旅游卡、第三方存管等金融产品。仅大堂经理们开始工作的当天上午，就成功营销了1户企业网上银行客户、3户第三方存管、5户国际旅游卡等。
责任编辑:彭冰
