截至7月10日,农行黔西南安龙北门支行各项存款余额达15596万元,较年初上升4849万元,其中个人存款突破亿元,余额达10012万元,较年初上升2805万元,达三星级网点,对公存款余额5584万元,较年初上升2044万元。年初以来,该行以“大行德广伴你成长 金钥匙春天行动”为契机,积极转变工作思路,结合县域经济的实际,努力拓展各项存款业务,创新服务方式,提高服务质量,使各项存款再创历史新高。主要措施为:
一是创新服务方式,变“守株待兔”为主动出击。结合县域经济的实际,面对激烈的竞争,该行将工作重点定位在创新服务手段上,对客户进行分类排队,摸清各单位和企业的运作方式、资金流转特点,结合实际制定切实可行的营销方案,采取不同的服务方式尽最大努力满足客户需要,得到客户好评。在维护好已有客户的基础上,又公关营销了安龙县煤炭调节基金专户等一批新客户。
二是搞好优质服务。员工统一着装,佩戴上岗标志,做到仪表端庄,言行得体。在柜面服务工作中,做到“说好每一句话,坐好每一分钟,接待好每一个顾客,办好每一笔业务”,让每位客户都享受到农行的优质服务,高兴而来,满意而去。在全州农行第一、二季度柜面规范化优质服务活动考核中,该行均有柜员被评为星级柜员。
三是狠抓内部管理,强化合规经营。大力加强操作风险管理,把案件防控作为操作风险管理的重中之重来抓。强化会计内控管理,全面落实会计内控“八项机制”,增强会计操作风险防控能力。通过整改检查发现的问题和案件专项治理活动的开展,使员工依法合规经营的自觉性有了明显提高,案件风险防范意识有了明显增强,各项业务经营管理更加规范,形成了全行员工共同防范案件风险的良好局面。
责任编辑:彭冰