3月24日，一张粉红色的卡片张贴在黔西南分行营业部柜面的玻璃上，吸引了前来办理业务的客户。一位中年客户仔细看着小卡片读出声来，“尊敬的客户：我行正开展大行德广柜面优质服务活动 优质服务 请您评价按章操作 请您监督 如有意见或建议，请拨打我行客户服务热线0859-3116377”。该客户办完业务后，一边点头一边在客户评价器上按下了“很满意”键。
小卡片的背面，是二级分行为每位柜员制作的温馨提示卡，提示柜员按章操作，优质服务。
该行自2007年11月推出以“今天我合规操作了吗？今天我服务好了吗？”为主题的柜面规范化服务活动以来，网点精神面貌逐步改观，按章操作能力进一步提高，柜员服务意识不断增强，投诉明显减少，在一定程度上提升了农业银行的形象。为进一步畅通信息渠道，深入推进柜面规范化管理，专门制作了温馨提示牌，提示柜员在合规操作的前提下，引导客户正确使用服务评价器，促进柜面优质服务。
责任编辑：彭冰
