农行贵州分行营业部积极贯彻上级行电子银行业务发展战略,充分调动员工工作积极性,通过几个月积极营销,短信通业务取得了一定成效:截止2008年3月10日,该部全年新增个人短信通签约客户15503户,完成一季度“春天行动”计划任务的861%,全省占比72%,成为营业部“春天行动”新的亮点。主要得益于以下几个方面:
一是专项考核,建立有效激励机制。该部充分发挥网点优势,调动员工营销积极性,转变被动营销为主动营销,形成良好营销氛围。
二是加强综合宣传,打造业务品牌。该部加强网点宣传,统一配发宣传资料及宣传展架,调动95599客户服务中心进行联动宣传。还开展优惠活动。08年一季度新签约的客户在当月可以免费试用,让客户更容易接受该产品。
三是整合、捆绑营销。以信贷客户为依托,对其员工综合营销个人网上银行和短信银行服务业务。走一家企业,发展10户短信业务。同时,利用新生入学办卡,学生助学贷款,个人按揭贷款捆绑等方式营销短信银行服务业务。
四是开户套餐推广。营销在很多时候就是简简单单的多一声询问、多一句推荐,该部本着客户至上的理念,深明“需求也需要创造”的道理,要求柜员在为每位客户办理新开卡业务时,都要热情地多问一声“您是否要办理短信通”,采取捆绑营销的方式,积极营销产品。